Politiques
1. Politique de retour
Chez Qamar Bodycare, nous mettons tout notre cœur à fabriquer chacun de nos produits à la main. Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de qualité, tous nos articles sont considérés comme des ventes finales.
Aucun retour ou échange
Aucun produit ne peut être retourné ou échangé, même s'il n'a pas été utilisé.
Cette politique garantit que chaque produit reçu par nos clients est neuf, propre et intouché.
S'il y a un problème avec votre commande
Si vous recevez un article endommagé, cassé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à hello@qamarbodycare.com.
Veuillez inclure votre numéro de commande et une photo du produit en question.
Dans ce cas précis, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution adéquate.
2. Politique d'expédition
Chez Qamar Bodycare, nous préparons chaque commande avec soin afin que vous receviez vos produits rapidement et en parfait état.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande expédiée.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse.
Livraison gratuite : Offerte sur toutes les commandes de plus de 75 $ CA.
Suivi des colis
Chaque commande comprend un numéro de suivi, que vous recevrez par courriel une fois votre colis expédié.
Responsabilité
Une fois le colis remis au transporteur, Qamar Bodycare n'est pas responsable des retards, pertes ou dommages liés à l'expédition.
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo du produit et du colis afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.
3. Politique de confidentialité
Respect des informations personnelles (nom, adresse, courriel).
Utilisées uniquement pour traiter les commandes et communiquer avec les clients.
Aucune revente ou partage de données avec des tiers.
Conformité avec les lois canadiennes sur la protection de la vie privée.
4. Politique de paiement
Méthodes de paiement acceptées (cartes de débit, cartes de crédit Mastercard et Visa).
Sécurité des transactions (plateforme protégée, cryptage).
Facturé au moment de la commande.
5. Politique d'utilisation du site web
Toutes les photos et le texte sont la propriété de Qamar Bodycare.
La copie ou l'utilisation du contenu sans autorisation est interdite.
Limitation de responsabilité (les produits sont cosmétiques, non médicaux).